호텔 현장관리소장 대상 중간관리자 리더십 교육최근 호텔 객실담당(하우스키핑), 런드리, 퍼블릭 팀을 관리하는아웃소싱 현장관리소장님들을 대상으로중간관리자 리더십 특강을 진행했습니다.이번 교육의 핵심은 단 하나였습니다.호텔 품질은 시설이 아니라 ‘사람’에서 시작된다.그리고 그 사람을 관리하는 가장 중요한 역할이 바로 현장소장입니다“현장을 지키는 리더는 감정이 아닌 원칙으로 관리합니다.”현장을 움직이는 중간관리자교육 중간리더교육 중간 관리자 리더십 교육 중간관리자 리더십교육 관리자 링커십 교육(Leader + Linker)1. 일시: 26년 2월 12일(목)2. 대상: YB 서비스 소속 호텔 현장 관리소장3. 주제: 현장을 움직이는 관리자 리더십4. 장소: 신라스테이 호텔 삼성 19층 미팅룸서울특별시 강남구 영동대로 506하나.명확하게 설명하고, 명확하게 요청하기현장에서 가장 자주 발생하는 갈등은“말을 안 들었다”가 아니라“기준이 모호했다”에서 시작됩니다.이번 중간관리자교육 중간리더교육 중간 관리자 리더십 교육 중간관리자 리더십교육 교육에서는✔ 지시가 아닌 설명 중심 커뮤니케이션✔ 왜 이 업무가 중요한지 맥락 공유✔ 요청은 구체적으로, 기준은 명확하게를 사례 중심으로 다뤘습니다.중간관리자는 전달자가 아니라기준을 정리해 주는 사람(연결 좌)이라는 메시지를 강조했습니다.둘.먼저 예의를 갖추고, 존중하기 ✔ 먼저 인사하기✔ 공개적 질책하지 않기✔ 사람과 업무를 분리하기특히 퇴사 의사를 밝힌 직원에게감정적으로 대응하지 않는 태도의 중간관리자교육 중간리더교육 중간 관리자 리더십 교육 중간관리자 리더십교육 중요성을 강조했습니다.퇴사자 관리가 곧 조직의 이미지이기 때문입니다.셋. 감정 컨트롤이 리더십이다.현장은 늘 바쁩니다.인력 부족, 고객 컴플레인, 본사 요청…그럴수록 중간관리자의 감정이 현장 분위기를 좌우합니다.✔ 말하기 전 3초 멈춤✔ 감정이 아닌 사실 중심 대화✔ 문제 직원은 반드시 PM과 협의 후 조치를 원칙으로 정리했습니다.리더의 감정은 조직의 분위기가 되기 때문입니다.중간관리자는 ‘중간’이 중간관리자교육 중간리더교육 중간 관리자 리더십 교육 중간관리자 리더십교육 아니라조직의 중심입니다.현장을 지키는 힘은결국 사람을 존중하는 리더십에서 시작됩니다.중간관리자는 ‘중간’이 아니라조직의 중심입니다.현장을 지키는 힘은결국 사람을 존중하는 리더십에서 시작됩니다.중간관리자 역량 강화 교육리더십 교육 문의조직가치에 의미를 더하는 교육을 지향하는 키앤플러스컨설팅 대표 기희경입니다. 경력사항 現) Key&...네이버 폼 설문에 바로 참여해 보세요.
